A) EMPRESA 2
Antecedentes 2
Filosofía o cultura 2
Misión 2
Visión 2
Valores 2
Mercado, productos y servicios 3
B) PUBLICOS EN ORDEN DE PRIORIDAD 4
Empleados 4
Clientes 4
Medios de comunicación 4
? Televisión 4
? Prensa 4
? Radio 4
Proveedores 4
Gobierno 4
? Hacienda 4
? Tránsitos 4
La comunidad 4
C) DIAGNOSTICO 5
Análisis de la situación con cada público 5
Empleados 5Clientes 5
Medios de comunicación 5
? Televisión 5
? Prensa 5
? Radio 5
Proveedores 5
Gobierno 5
? Hacienda 5
? Tránsitos 6
La comunidad 6
Análisis del problema 7
PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS 9
A) EMPRESA
Antecedentes
RICO POLLO
Es una empresa 100% mazatleca, fundada en los años de 1985, con la idea de brindarle un servicio al puerto de Mazatlán, para lo cual la rosticeríacosmos (que fue una de las primeras en el puerto ya había desaparecido).
Somos una empresa que cuidamos mucho el control de calidad de cada pollo, ya que hemos cuidado muy delicadamente el control de calidad de cada pollo, ya que cada pollo se postiza dentro de nuestros establecimientos es pollo fresco recién traído del rastro local en Villa Unión, Sinaloa para lo cual es pollo SUANNY (pollosamperio) recién sacrificado. Así mismo se ha llevado a cabo el seguimiento de la tradición desde la limpieza hasta la tradicional salsa y sin olvidar la tradición del rostizado a la leña.
Ahora después de tanto crecimiento en Mazatlán, RICO POLLO, da su crecimiento con una nueva y moderna sucursal vanguardista, para ofrecerle un mejor servicio a todo el público y ahora contar con servicio adomicilio.
Filosofía o cultura
La diferencia entre una organización exitosa y una que no la es, la marca sencillamente la calidad de la gente que la conforma, por lo que brindamos un trato amable a cada uno de nuestros clientes. Se conserva la tradición del pollo rostisado a la leña llevando al cliente la mejor calidad de nuestros productos para lograr así ser los mejores en esta rama y al mismotiempo conservar la tradición.
Misión
Satisfacer a nuestros clientes con servicios y productos de primera calidad, la calidad nos lleva al éxito.
Visión
Ser los numero uno, en nuestra especialidad en pollo rostizado a la leña y demás productos, una organización institucional; integrada por personas valiosas y capases.
Valores
? HONESTIDAD
? TRABAJAO EN EQUIPO
? ORIENTACION A RESULTADOS? RESPETO
? LEALTAD
? RESPONSABILIDAD
? SERVICIO AL CLIENTE INTERNOS Y EXTERNOS
Mercado, productos y servicios
? POLLO ROSTIZADO A LEÑA
? POLLO BBQ
? FRIJOLES
? ARROZ
? SPAGUETTI
? SOPA FRIA
? DULCE DE LECHE
? COYOTAS
? ARROZ CON LECHE
? REFRESCOS
? FLAUTAS DE POLLO
B) PUBLICOS EN ORDEN DE PRIORIDAD
Empleados
Clientes
Medios de comunicación
? Televisión
? Prensa
?Radio
Proveedores
Gobierno
? Hacienda
? Tránsitos
La comunidad
C) DIAGNOSTICO
Análisis de la situación con cada público
Empleados
Trabajar con honestidad, responsabilidad y en equipo para formar así una familia en el ámbito laboral “el trabajo en equipo, la calidad y el trato brindado, te llevan al éxito”.
Clientes
Un cliente es la persona mas importante con la quien tratamos yasea en persona o por medio telefónico.
Tratamos de ser mejores cada día llevando así los siguientes puntos clave:
? Un cliente ni depende de nosotros; nosotros dependemos de el.
? El cliente no es la interrupción de nuestro trabajo, sino su propósito.
? Al servir al cliente no le hacemos un favor; el nos hace el favor de permitirnos realizar esa función.
? El cliente no es alguien a quienenfrentarse en una competencia de inteligencias, ya que nunca hubo alguien que ganara una discusión con un cliente.
? Los clientes son personas que nos traen su carencia y necesidades, nuestra tarea es atenderlo, en beneficio del cliente y nuestra empresa.
Medios de comunicación
Televisión
Se utiliza para lograr un mayor numero de ventas ya que es un medio masivo muy común y en la actualidad el…
