1.-DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO
1.1 Descripción general del negocio: Somos una PYME enfocada al servicio para el cuidado y desarrollo de los niños de 1 a 5 años por medio de una guardería ambulante que consiste en ir a un punto donde sabemos que nuestro mercado estaría en todo su potencial y donde podamos ayudar y apoyar a los padres de familia en el momento necesario ya sea en lamañana o en la tarde por medio del entretenimiento y aprendizaje de sus pequeños con gente experta.
1.2 Misión: “Contribuir a un mejor desarrollo de sus pequeños por medio de juegos y aprendizaje, superando las expectativas de los padres de familia que han depositado su confianza en nosotros”.
1.3 Visión: “Ser la mejor y más grande estancia infantil que exista en la República Mexicanapara consolidarnos como una empresa de prestigio al cuidado de sus hijos por medio de expertos”.
1.4 Objetivos generales:
• Satisfacer las expectativas de los padres de familia.
• Tener un excelente manejo y cuidado de los niños.
• Ser el líder en el mercado.
• Fomentar un desempeño constante por parte de nuestros trabajadores.
• Crecer de manera sólida en elmercado.
1.5 Factores claves de éxito:
? Ofrecer al mercado un servicio nuevo.
? Tener un plan de negocios.
? Tener y asegurar la calidad que presumimos.
? Identificar, reclutar, capacitar y retener al mejor talento.
? Analizar las necesidades de los clientes y enfocarnos a desarrollar un servicio que esté cuando ellos lo requieran en el momento que lo requieran.1.6 FODA
Fortalezas
? Ser un servicio innovador en el mercado.
? Ofrecer un cuidado a niños por psicólogos expertos que les guste compartir con ellos.
Oportunidades
? Al ser un servicio nuevo, el mercado no tiene una idea establecida de la marca o de la empresa y llama la atención.
? Llegar a ser una empresa bien posicionada en la mente de los consumidores.Debilidades
? El capital humano no siempre es constante ni leal y tiene diferentes metas personales.
? Para poder consolidarnos en el mercado, necesitamos que este primer año sea de crecimiento.
Amenazas
? En estos momentos se duda de las guarderías del país debido a un incidente en un estado de la República y la gente tiene miedo de dejar a sus pequeños con desconocidos.? Al no ser una empresa consolidada la competencia puede reforzar sus estrategias y brindar mejores oportunidades a los clientes.
2.-MERCADOTECNIA E IMAGEN
2.1 Investigación de mercado:
Fuentes secundarias, sector, mercado, competencia, tendencias sobre industria.
2.1.1 » El 73% de los entrevistados opina que las guarderías del IMSS otorgan un mejor servicio que las privadas.» El 89% piensa que es muy importante el servicio de las estancias para los trabajadores.
» El 74% dijo que es adecuado el número de niños que asisten a la guardería con respecto a los que pueden atender.
» El 25% contestó que cambiaría a su hijo si tuviera la oportunidad de escoger otra guardería del IMSS.
• La encuesta de guarderias imss, puede ser buena, SIEMPRE Y CUANDO SE UNAGUARDERIA OPERADA POR EL IMSS, no asi las guarderias consecionadas porque en primera no tienen la misma infraestructura , ya que estas operan en casas, bodegas,locales que van a ser adecuados para ello y ademas no cuntan con toda la infraestructura humana que se requiere para atenderla y sobre todo que NO GANAN LO MISMO QUE EL PERSONAL DE IMSS, por eso las consecionan, para no construir guarderiasdignas de los hijos de los trabajadores.
2.1.2 Fuentes primarias, Encuestas, entrevistas con Expertos y Sesiones de grupos
ENCUESTA GUARDERÍA INFANTIL
1. ¿Tiene hijos menores de cinco años?
? Si Edades: ___________________________________________
? No
2. Si su respuesta es negativa, ¿espera tener hijos en el futuro?
? Si
? No
3. Si usted tiene o…
