Universidad Dr. José Matías Delgado
Facultad de Economía, Empresa y Negocios
Seminario de Trabajo de Investigación
Tesina
“Diagnóstico Y Plan De Mejora De Controles
Administrativos Para Una Empresa Comercializadora De
Electrodomésticos Y Muebles. Caso Práctico JEP, S.A DE
C.V.”
Grupo No1
Presentado por:
Jerson Geovanny Ayala
Danny Alexander Céspedes
Eduardo Padilla Velásquez
Para optar algrado de:
Lic. Administración de Empresas
ANTIGUO CUSCATLÁN, 7 de Junio DE 2010
ÍNDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………… 3
CAPÍTULO I: ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL………………………………………………………………… 4
1.1Antecedentes de laempresa……………………………………………………………………………………… 4
1.2 Planteamiento del problema…………………………………………………………………………………….. 4
1.3 Justificación de la investigación…………………………………………………………………………………. 5
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO………………………………………………………………………………………….. 6
2.1 Diagnóstico Administrativo ……………………………………………………………………………………… 6
2.2 Análisis del Diagnóstico Administrativo ………………………………………………………………………. 6
2.3 Etapas que integran el DiagnósticoAdministrativo ………………………………………………………… 6
2.3.1 Recopilación de información:……………………………………………………………………………… 6
2.3.2 Análisis Organizacional o Administrativa: ………………………………………………………………. 7
2.3.3 Obtención de las Conclusiones:…………………………………………………………………………… 7
2.3.4 Propuesta Y Plan de Acción: ……………………………………………………………………………….. 7
2.4 Control Administrativo ……………………………………………………………………………………………. 7
2.5 Actividades importantes de control……………………………………………………………………………. 7
2.6 El proceso básico de control …………………………………………………………………………………….. 7
2.6.1 Establecimiento De Normas………………………………………………………………………………… 8
2.6.2 Medición Del Desempeño………………………………………………………………………………….. 8
2.6.3 Corrección De Desviaciones ………………………………………………………………………………… 8
2.7 Plan de mejora………………………………………………………………………………………………………. 8
2.7.1 Pasos a seguir para la elaboración del plan de mejoras…………………………………………….. 9
2.7.2 Determinar el área de mejora……………………………………………………………………………… 9
2.7.3 Identificar Las Principales Causas Del Problema ………………………………………………………. 9
2.7.4 Formular elobjetivo………………………………………………………………………………………….. 9
2.7.5 Establecer Las Acciones De Mejora ………………………………………………………………………. 9
2.7.6 Realizar una planificación …………………………………………………………………………………… 9
2.7.7 Llevar a cabo un seguimiento del plan de mejoras …………………………………………………. 10
CAPÍTULO III:…
