DESARROLLO, INSTRUCCIÓN Y EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE REFERENCIA Y DE LAS HABILIDADES EN INFORMACIÓN.
Las bibliotecas en épocas antiguas eran estos centros de información para algunos pocos, ya que enese tiempo se coleccionaban y se mantenían en resguardo para la nobleza o el clero que eran los principales actores de la custodia del conocimiento, pero los cambios políticos, sociales yeducativos que se desarrollaron en décadas, aunado a la creación de bibliotecas públicas, populares y de escuelas, hicieron posible que el conocimiento, como fuente del progreso humano, se extendiera hastaestos ámbitos logrando así una agenda abierta de una sociedad más contenedora.
Dado estos cambios anteriormente descritos, muchos autores afirman que se empieza a dar una interacción entrebibliotecarios y lectores, Boop (2000) manifiesta que Green resalta las tres funciones básicas del servicio de consulta las cuales son: información, instrucción y guía, ligado a estas manifestaciones laexplosión documental dada en el siglo XX, originaron que la tarea no solo se base en un solo soporte de información(el libro impreso) y que al mismo tiempo se atienda la especificidad temática ante elcrecimiento informativo, así se va afirmando que la incorporación tecnológica impulsa cambios en todos los procesos documentales. Como afirma Cordón García (1996) : “ En la actualidad, los servicios dereferencia se han extendido a todo tipo de bibliotecas, que deben contar con personal especializado en el trabajo de referencia…”)).
El servicio de referencia pasa de ser un simple servicio queempieza en el primer contacto entre el bibliotecario y el usuario a una misión informativa, ya que el usuario generalmente concurre a la biblioteca no siempre sabe dónde y cómo encontrar lo quenecesita o interesa, ahí es donde entra la participación activa del referencista, aportando la asistencia en la búsqueda de la información y el uso de las fuentes para el estudio y la investigación….
