Modulo III: Administración de la calidad (segunda parte)
3.1 Los proveedores
3.1.1 Su importancia dentro del sistema de calidad
3.1.2 Clasificación
3.1.3 Selección
3.1.4 Desarrollo

3.1 Losproveedores

3.1.1 Su importancia dentro del sistema de calidad

Se refiere a la compra de bienes o servicios a loa proveedores o vendedores.

Para muchas compañías, las compras significan el60% de las ventas y son la fuente de la mitad de los problemas de calidad. La baja calidad de los artículos del proveedor da como resultado costos adicionales para el comprador, por ejemplo, paraun fabricante de electrodomésticos, 75% de las reclamaciones se debieron a componentes compradas para los artículos.

Bajo el concepto de inventario justo a tiempo, los bienes se reciben de losproveedores solo en las cantidades y en el momento que se necesitan para la producción. Así, el comprador no mantiene inventarios.

La interdependencia de compradores y proveedores ha aumentado, a vecespuede tomar la forma de instalaciones integradas, por ejemplo, una enlatadora localiza sus instalaciones al lado de la cervecería.

3.1.2 Clasificación

De acuerdo a un estudio realizado porla Bell Communications Reserch Company, podemos clasificar a los proveedores en una de tres categorías, de acuerdo a la interacción que mantienen con los compradores:

1. Inspección. Esnecesario inspeccionar por varios métodos la producción del proveedor.
2. Prevención: aquí el proveedor debe construir la calidad, con ayuda del comprador, pero todavía guarda cierta distancia entre elcomprador y el proveedor.
3. Sociedad. Se ofrece a los proveedores la seguridad financiera de una relación a largo plazo, a cambio de un compromiso con la calidad por parte del proveedor, la cualincluye una fuerte relación de trabajo de equipo con el comprador.

3.1.3 Selección

La selección de los proveedores comienza con la decisión de hacer o comprar, tal decisión requiere un…