COSTOS DE CALIDAD Y COSTOS DE MALA CALIDAD

MATERIA: Enfoques Tradicionales del Costo PROFESOR: Ricardo Uribe Marín

COSTOS DE CALIDAD Y COSTOS DE MALA CALIDAD

¿Qué es calidad?

Calidadsignifica integridad, pero su significado operativo es más relevante. A nivel operativo, un producto de calidad es aquel que satisface las expectativas del cliente. De este modo, la conformidad de lacalidad está relacionada con la satisfacción de las especificaciones demandadas por el producto.1

COSTOS DE CALIDAD Son aquellos en los que se incurre con el fin de garantizar la calidad de loproductos fabricados y/o de la prestación de servicios.

Los costos de calidad se clasifican en dos categorías:

? Prevención: corresponden a los costos destinados para prevenir una calidad deficiente, esdecir, antes de que el producto haya sido terminado completamente.

Ejemplo: o o o
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Mantenimiento preventivo Elección de un proveedor Selección de materia prima

MOWEN, Hansen,“Administración de los costos de calidad”, En: Thomson (ed).

Administración de Costos, Contabilidad y Control. Impreso en México. p.p 644 – 645

COSTOS DE CALIDAD Y COSTOS DE MALA CALIDAD

? Evaluación:corresponden a los costos en los que se incurre para detectar una calidad deficiente, es decir, después de que el producto se terminó completamente.

Ejemplo: o o Encuestas y muestras de un producto yalanzado Pruebas del producto ya puesto en el mercado

COSTOS DE MALA CALIDAD Son aquellos en los que se incurre por no haber hecho las cosas bien.

Los costos de mala calidad se clasifican en doscategorías:

? Falla interna: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con las especificaciones de calidad de los productos y/o servicios, antes de que ellos estén en manos delcliente. Ejemplo: Descubrir en un pantalón algún desperfecto.

? Falla externa: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con las especificaciones de calidad de los productos…