Tipos de entrevista

Bingham y Moore: “la naturaleza de la entrevista varia evidentemente con el propósito perseguido o el uso al cual se le destina. Esos usos son diversos, pero en rigor, pueden reducirse a 3:

– recoger hechos: para averiguar algo
– informar: para señalar algo
– motivar o influir: para influir en sus sentimientos o comportamiento

Tipos de entrevista segúnla finalidad que se pretende alcanzar

Según su propósito:

– admisión o selección: formar un juicio acerca del candidato
? entrevista previa, ligera y rápida: clase de trabajo que desea, ocupaciones, escolaridad
? entrevista amplia o principal

Aspectos a tomar en cuenta: (fijación del lugar, conocimiento preciso de la tarea, conocimiento de datos, determinación de losobjetivos, planificación de las preguntas, buen estado de ánimo).

– Promoción o evaluación: evaluar su desarrollo y actividad para un mejor puesto.
– Consejo: resolver o aclarar situaciones que causen conflicto.
– Salida: respuesta a necesidades personales del empleado.
– Confrontación: intentar rectificar cualquier conducta perjudicial o negativa para el individuo.

Según suconducción:

– Planificada: intenta escoger de una forma sistémica y precisa, información concreta.
– Semi libre: se tiene trazado un plan de desarrollo (libertad de acción y mayor agilidad).
– Libre: se desarrolla con gran fluidez para la obtención de gran volumen de información.
– De tensión: dirigida a conocer el comportamiento del entrevistado mediante una situación tensadonde resulte difícil mantener el control de si mismo.
? individual
? grupal
? penal

Esquema de Charles Nahoum (10) sobre las condiciones variables de la situación de entrevista:

Condiciones variables inherentes a la situación de entrevista

– condición de la cita y carácter voluntario
– disposiciones materiales (ambiente)
– fuentes de información que se dispone- organismo en el que se desarrolla la entrevista (empatía)

Condiciones variables relativas a la forma y contenido de la entrevista

– estructuración de la situación de la entrevista
– grado de planificación
– formas y contenidos de las preguntas- conducción de la entrevista
– la acción del entrevistador

Pasos de la entrevista

Las cosas que se tienen que tener encuenta para asegurar el carácter íntimo y privado de la entrevista son:

a) El local: ni muy grande ni muy chico
b) La iluminación: neutra y distribuida (local con ventana)
c) El mobiliario: una mesa y una silla para estar ubicados al mismo nivel. (sin obstáculos)
d) El ruido: aislamiento sonoro
e) El vestido: sin excesos y al nivel de las personas recibidas
f) Ellenguaje y los modales: deben entrevistarse a la realidad del entrevistado

1- Inicio de la entrevista:

– apretón de manos
– una frase amable
– clara explicación de la finalidad perseguida con la entrevista
– ayudar a reducir la tensión
– un buen RAPPORT (familiarizarse con la persona inicialmente y en el proceso)
– EMPATIA (asimilar la persona del otro)
– Elindividuo es una entidad viva, dinámica y funcional
– Experiencia en el área por parte del entrevistador

Comportamiento que del entrevistador para un buen rapport:

– tratar con cortesía
– interesarse al escuchar
– hacer preguntas extensas
– seleccionar áreas familiares o actividades de trabajo
– aclarar que la información intima se tratara confidencialmenteComportamiento que obstaculizan el rapport:

– plantear en forma muy directa los objetivos
– plantear preguntas donde se sugieren respuestas
– tratar con rudeza al entrevistado
– utilizar sarcasmo
– usar un lenguaje no adecuado
– insistir con preguntas en situaciones que provoquen resistencia en el sujeto

2- la primera impresión en la entrevista:

Solo cierto…