En la actualidad las empresas buscan ser cada día mas competitivas y sobresalientes, siempre están explorando nuevas y mejores herramientas para serlo, el benchmarking es una de estas, con el pasodel tiempo se ha ido posicionando en las organizaciones cada vez mas, y su uso se hace muy necesario, pero ¿Por qué es tan importante para las empresas? Para darle respuesta a esta pregunta se analizarasu concepto y los elementos que hacen parte de este.

El benchmarking es el proceso contínuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidaspor ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional. Este proceso es muy amplio pues no solo se realiza para un departamento especifico de la empresa sino que puederealizarse para todos, además de ser constante ya que las compañías están siempre evolucionando gracias a que el mercado mundial haci lo exige entonces este proceso tendrá que aplicarse una y otravez.

Existe varios tipos de benchmarking dependiendo a que se le haga la comparación, esta el Benchmarking interno que básicamente es un chequeo interno de los estándares de la organización, paradeterminar formas potenciales de mejorar la eficiencia; el Benchmarking competitivo es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras); Benchmarking de laindustria es la comparación de los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece; Benchmarking “mejor de su clase” es la comparación de los niveles de logros de una organización,con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre. Gracias a los tipos de benchmarking la compañía podrá realizar estudios y mediciones ya seainternamente o a nivel mundial para así obtener datos mas concretos y específicos.

En el benchmarking se manejan varios aspectos para tener mejores resultados como el de calidad para saber la…