La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar endiferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma dedecisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
.Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos,este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones enla vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e informaciónpara resolver el problema.

Existen cinco características de las decisiones:

1. Efectos futuros:

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisiónafectará el futuro.

2. Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
3. Impacto:

Estacaracterística se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.

4. Calidad :

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.
5. Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente