Actores en sistemas de información
los Jugadores (System Stakeholders)
Hay 5 grupos:
1. Dueños del Sistema
2. Usuarios del Sistema
3. Diseñadores de Sistemas
4. Constructores de Sistemas
5. Analistas de Sistemas
Ahora explicaremos cada uno de estos grupos
Dueños del Sistema
Para cualquier sistema de información grande o pequeño habrá 1 o mas dueños del sistema, los dueños del sistematienden a estar interesados en: ¿cuanto costara el sistema?, ¿cual será el costo/beneficio?, ¿cuando recuperaran la inversión y como la recuperaran?,
etc.… este grupo es que paga por el sistema.
Usuario del Sistema
Los usuarios del sistema son lo que definen los requerimientos del negocio y las expectativas del sistema.
Ellos ven a un sistema de información en términos de la funcionalidad queprovee a sus trabajos, en que sea fácil de aprender y de utilizar.
Hay muchas clases de usuarios, pero para estudiarlos los separaremos en dos grandes clases: Usuarios Internos y Usuarios Externos dentro de los cuales se cuenta con más subdivisiones las cuales se explican a continuación:
Usuarios Internos: Son aquellos empleados del negocio para el cual se esta construyendo el sistema y son elmayor porcentaje de usuarios de un sistema. Dentro de este grupo tenemos:
realizan Empleados administrativos y de servicios los procesos del día a día, procesan órdenes, facturas, pagos etc. Ellos capturan los datos en el sistema.
son empleados que realizan tareas especializadas ej. Abogados, ingenieros, científicos etc.Staff técnico y profesional
son los Supervisores, mandos medios yejecutivos empleados que toman decisiones, ya sea decisiones del día a día (supervisores), de corto plazo (mandos medios) o largo plazo (ejecutivos).
Usuarios Externos: El uso de Internet ha permitido extender los límites de las organizaciones, de forma que se ha generado un aumento de usuarios externos, dentro de los cuales podemos mencionar:
son cualquier organización o persona(s) Clientes quecompren nuestros productos o servicios. Hoy día nuestros clientes se pueden convertir en usuarios directos, ya que pueden ejecutar ordenes y compras directamente al sistema, como por ejemplo las compras online.
son cualquier organización Surtidor o Proveedor en la cual nuestra compañía compre insumos. Hoy día nuestros proveedores pueden interactuar directamente con nuestros sistemas y determinarnuestra necesidad de insumos y crear de forma automática ordenes con dichas necesidades.
son cualquier organización a la cual Socios nuestra compañía compre servicios o de la que sea socio. Ejemplo: mantenimiento, manejo de la red, outsourcing, etc.
son empleados que trabajan en el camino Empleados o en casa. Ejemplo: representantes de venta, empleados que puedan trabajar remotamente en elsistema.
La cantidad de usuarios externos ha ido en aumento en los últimos tiempos, ellos se conectan a la información de la compañía a través de laptos, handhelds y smartphones (ya se con conexión en bases o vía inalámbrica) por lo que debemos tener presente el uso de estos dispositivos al momento de realizar el diseño del sistema.
Diseñadores del Sistema
Son técnicos especializados que traducenlos requerimientos de los usuarios del negocio en soluciones técnicas. Ellos diseñan: bases de datos, entradas y salidas del sistema, pantallas, redes y software que se puede adaptar a los requerimientos del usuario.
Un diseñador del sistema puede pertenecer a algunas de las siguientes especialidades:
son Administrador de la base de datos especialistas en bases de datos, se encargan derealizar el diseño de la base de datos, y la coordinación de cambios en bases de datos corporativas.
se especializan en redes y telecomunicaciones.Arquitectos de redes
Arquitectos Web se encargan de diseñar sitios web para las organizaciones, generalmente de un alto grado de complejidad.
son especialistas en la Artistas Gráficos tecnología grafica y en métodos de diseño de interfases fáciles…
