Bibliografía:
Anonimo, “Envases universales, sacado el miercoles 20 de enero del 2010 de http://www.envasesuniversales.com/empresa_filosofia.html
Anonimo, “Envases universales, sacado el miercoles20 de enero del 20010 de http://www.itesm.mx/
Anonimo, “Envases universales, sacado el miercoles 20 de enero del 20010 de http://www.mexicana.com/
Plataforma de la institución.

“CULTURA DECALIDAD EN MEXICO”

INTRODUCCION:

Calidad o cultura de calidad es la incognita que actualmente se esta cuestionando en las empresas, ya que es un recurso que tanto los vendedores como los compradoresla estan solicitando. Calidad es un estado que se puede solicitar o obtener por dos formas:
Acatando normas: estas normas estan compuestas por criterios que son evaluados por expertos.
Haciendo elbien: eso se expresa como el proceso o caracteristias del proceso o servicio.

Actualmente las instituciones estan realizando esto para satisfacer las espectativas del cliente y de ser posiblessuperarlas. En México ya es un requerimiento, por esto nos preguntamos ¿Existe calidad en México?, Y claro que si, ya que la mayoria de las empresas mexicana exportan o se extienden a otros paises.DESARROLLO:

Al ser México un país con comercio abierto gracias a su diversidad, se les a exigido a las instituciones mejor calidad en sus productos o servicios, para mantenerse con gran nivel en elmercado. Hay varias empresas que por su exelencia se les considera que tienen una cultura de calidad tales como:

Envases Universales:

De esta empresa nos enfocaremos en su producto, que consta deenvases de pet, la cual es la surtiora numero uno de la Coca-Cola. Sus productos cumplen con las dos formas de obtener calidad, ya que sigue las normas basadas en criterios plasmados por susdirectivos, en este caso, los expertos de FEMSA; asi también obedece el proceso y las caracteristicas que el consumidor le demanda. Todos estos requerimientos son evaluados por medio de auditorias y…