Departamento de Sistemas y Computación. ITQ

Instituto Tecnológico de Querétaro
Departamento de Sistemas y Computación

Me permito presentar ante la Academia de Sistemas y Computación el siguiente:

PROTOCOLO DE INVESTIGACION

Nombre del Alumno: No de control:

Adriana Denisse Castillo Ruiz 06140550

Línea de investigación sobre la cual se desarrollará el trabajo: Base de datos ySistemas de información Tipo de investigación: Investigación Documental

Responsable de la Asesoría: Asignaturas que imparte: Centro o lugar donde se realiza la investigación: Instituto Tecnológico de Querétaro Fecha de inicio: 21 de Septiembre del 2009 Fecha de término: 31 de Enero del 2010 Colaboradores: Firma de Aceptación: ___________________ Centro de Cómputo,

Protocolo de investigación1

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1. TÍTULO Sistema de Control de Inventario y Fallas 2. OBJETIVOS Desarrollar un sistema capaz de realizar por separado las tareas de control de inventario y de manejo de reportes de fallas tomando en cuenta la relación tan estrecha que existe entre ellos. Objetivos Específicos ? Migrar la base de datos actual a otra nueva, la cual será creadatomando en cuenta que se requiere almacenar más información. ? El sistema de reporte de fallas proporcionará el seguimiento e historial del equipo, y de ser necesario proporcionará las coordenadas del equipo para que éste pueda ser desplegado en el mapa y así facilitar su ubicación.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El Instituto Tecnológico de Querétaro cuenta con un Centro de Cómputo, el cual entreotras actividades está encargado de realizar el inventario de todo el equipo de cómputo, además de dar servicio a los usuarios que tengan problemas con éstos. También da servicio a todas las salas de cómputo y sistemas que se encuentran dentro del Instituto, incluyendo la administración del mismo. Dicho centro cuenta con diferentes sistemas para llevar a cabo estas tareas, pero son obsoletos. Estossistemas no son actualizados como debiera ser, diario, sino cada seis meses, lo que da desventaja a los encargados del centro de saber el estado físico de las computadoras. Si un componente es dañado, sólo se da mantenimiento si existe un reporte de por medio. Si ninguna persona reporta la falla, el problema no existe. Existe un aproximado de 600 computadoras en el Instituto, 200 en el áreaadministrativa y el resto se divide en 12 salas, 30 computadoras por cada una aproximadamente. Esta investigación propone la realización de una base de datos que contemple la actualización y gestión de una base de datos que se mantenga “al día” y así mantener un servicio de calidad con los usuarios del Centro de Cómputo.

4. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN: El área de cómputo del Instituto Tecnológico deQuerétaro se ha ido incrementando a través de la compra de equipo de cómputo por parte del departamento asignado y a través de las donaciones recibidas por parte de

Protocolo de investigación

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empresas que radican en Querétaro. Es indispensable proveer un servicio eficaz y eficiente que permita al usuario no verse afectado en su trabajopor problemas de cómputo, de lo contrario, existen repercusiones en la productividad y por lo tanto en los costos que incurre la institución. Actualmente, el ITQ cuenta con aproximadamente 600 equipos que necesitan estar en perfectas condiciones y que deben ser usados por el personal de la institución o por alumnos inscritos. Cada día es más importante echar mano de la tecnología para ayudar aoptimizar los recursos e incrementar la productividad, de ahí la importancia de la implementación de nuevas ideas que ayuden a mejorar el desempeño del Centro de Cómputo, específicamente del departamento de Mantenimiento. Debido a que la mayoría de las veces, si no es que todas, es necesario acudir al lugar donde se encuentra la máquina para poder reparar la falla, es útil que el sistema muestre la…