Conformidad
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Conformidad es el grado hasta el cual los miembros de un grupo social cambiarán su comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del grupo.
Un grupo puede influenciar a sus miembros por medio de procesos subconscientes o a través de una manifiesta presión de pares sobre los individuos.
El tamaño del grupo, la unanimidad,cohesión social, estatus social, compromiso previo y opinión pública, ayudan a determinar el nivel de conformidad que un individuo reflejará hacia su grupo
Conformidad y No Conformidad
¿Qué hacer cuando las cosas no salen bien?

Segun ISO 9000:

no conformidad: incumplimiento de un requisito.

defecto: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado

La distinción entrelos conceptos defecto y no conformidad es importante por sus connotaciones legales, particularmente en los productos puestos en el mercado.

Un producto no conforme puede no tener defectos. Por ejemplo, un producto alimenticio cuya etiqueta está mal impresa o su empaque está maltratado pero esto no impide ni afecta su consumo o su sabor. Esto no quiere decir que este producto deba dejarse pasar,por supuesto que no. Simplemente su no conformidad no está relacionada con el uso previsto del producto y puede ser corregida más fácilmente.

El uso previsto del producto podría estar afectado por la información proporcionada al cliente, como por ejemplo las instrucciones de funcionamiento o de mantenimiento. El cliente puede quedar insatisfecho y considerar que un producto es defectuosoporque no pudo utilizarlo en una aplicación que el fabricante no había previsto.

El objetivo de un sistema de calidad es lograr “cero defectos”. Es decir, obtener la satisfacción del cliente en todos los usos del producto.

Esto implica una serie de acciones por parte de la organización.
Acciones relacionadas con las no conformidades:
|Definición:|Término: |
|acción tomada para eliminar la causa de una no |acción preventiva |
|conformidad potencial u otra situación potencialmente | |
|indeseable | |
|acción tomada para eliminar la causa deuna no |acción correctiva |
|conformidad detectada u otra situación indeseable | |
|acción tomada para eliminar una no conformidad detectada |corrección |
|acción tomada sobre un producto no conforme para que |reproceso |
|cumpla con losrequisitos | |
|variación de la clase de un producto no conforme, de tal |reclasificación |
|forma que sea conforme con requisitos que difieren de los| |
|iniciales | ||acción tomada sobre un producto no conforme para |reparación |
|convertirlo en aceptable para su utilización prevista | |
|acción tomada sobre un producto no conforme para impedir |desecho |
|su uso inicialmente previsto. ||
|autorización para utilizar o liberar un producto que no |concesión |
|es conforme con los requisitos especificados | |
|autorización para apartarse de los requisitos |permiso de desviación |
|originalmente especificados de un producto, antes de su |…