Business Process Reengineering
Proceso de Reingenieria del Negocio

El nuevo concepto de reingeniería es de reciente aparición se le conoce también con el nombre de “recomienzo” o “reinicio”, yaque Hammer y Champy, quienes popularizaron este concepto, indicaron que los esfuerzos de la reingeniería deben orientarse con base en la siguiente pregunta: “si hoy volviera crear esta compañía (desdecero) con los conocimientos que poseo y la tecnología actualmente disponible, ¿Cómo sería?”.
Hammer y Champy definen reingeniería como: “el replanteamiento fundamental y rediseño radical de losprocesos empresariales para obtener mejoras drásticas en las medidas criticas contemporáneas de desempeño, como costos, calidad, servicio y rapidez”.
Palabras clave para la definición de reingeniería
•Fundamental. Debe comenzar sin ningún concepto preconcebido. Determinar primero que debe hacerse y luego como. El esfuerzo se centra en lo que se debe hacer
• Radical. Rediseñar, es reinventar elnegocio, no mejorarlo o modificarlo con algunos cambios superficiales. Se trata de ir a la raíz de los procesos
• Espectacular síndrome del diez por ciento. Si cualquiera de las mejoras se consideranimportantes por la situación actual no superan beneficios previsibles del 10% no es un caso para reingeniería.
• Procesos conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto oservicio de valor para el cliente.
Principios de reingeniería
• Organizar objetos no por tareas.
• Los usuarios de los resultados de un proceso ejecutan dicho proceso
• Unificar las tareas deprocesamiento de la información con el trabajo que realmente produce la información
• Tratar recursos geográficamente dispersos como si fueran centralizados
• Vincular actividades paralelas en lugar deintegrarlas en sus resultantes
• Asignar poder de decisión donde se ejecute el trabajo y establecer controles del proceso
• Capturar información solo una vez y en su fuente original
Las empresas…