?El intercambio oral en la vida cotidiana: la conversación, el dialogo y la discusión
jueves 2 de agosto de 2007
LAS DIEZ REGLAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Procurar tener claras las ideas antes de hablar.
2. Examine la verdadera finalidad de cada comunicación.
3. Al dirigirse a otros, tenga en cuenta el medio ambiente físico y humano en todos sus aspectos.
4. Cuando convenga, consulte con otros laplanificación de las comunicaciones,
5. Mientras hable, fíjese en los matices del tono en su voz a la igual que el contenido básico del mensaje.
6. Siempre que pueda, aproveche la oportunidad de trasmitir al que escucha algo que le ayude o sea útil.
7. Investigue posteriormente el resultado de su comunicación.
8. En sus comunicaciones, tenga en cuenta el futuro tanto como el presente.
9. Hay quepredicar con el ejemplo.
10. Procure no solo que la entiendan, sino también entender. Escuche atentamente.
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La conversación
SEIS REGLAS DE LA CONVERSACIÓN
· No valorar, sino describir.
· No dirigismo, sino atención exclusiva al tema.
· Nada de estrategias, sino espontaneidad.
· Compenetrarse, en vez de diplomática neutralidad.
· Nada de supremacía, sinoigualdad de derechos.
· Improvisación, nada de protocolos
PROBLEMAS MÁS FRECUENTES EN LA CONVERSACIÓN.
· Información escasa
· Distorsión de información
· Suposición de lo que uno dice se entiende.
· Falta de coordinación.
· Comunicación aprensada y/o acaparar la atención de los demás.
· Temor a preguntar.
· Instrucciones vagas.
· Salirse de los canales normales
· No saber escuchar.
· Confusiónen las definiciones.
· Conclusiones prematuras.
· Muchos niveles.
· Diferencias de conocimientos experiencias.
· Diferencias de personalidad e intereses.
· Falta de tacto al dar instrucciones.
· Creencia de que hemos dicho todo
· Creencia de que lo sabemos todo.
· Resistencia a los cambios
· Falta de claridad
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NORMAS DEL BUEN HABLANTE Y DEL BUEN OYENTENORMAS DEL BUEN HABLANTE Y DEL BUEN OYENTE
Del Buen Hablante (Emisor)
• Pensar bien lo que se vaya a decir
• Mirar atentamente a la persona a quien se le va hablar.
• Pronunciar correctamente las palabras y el tono de voz adecuada.
• Dejar hablar a los demás cuando tengan una idea que quieran expresar.
• Ser amable y adecuado al hablar.
Del Buen Oyente (Receptor)
• Escuchar a la persona queesta hablando.
• Mirar atentamente a la persona con quien se habla.
• No interrumpir al hablante.
• Hablar cuando ya la otra persona haya terminado su idea.
Feed Back Interpersonal
Es un instrumento de la comunicación que consiste en suministrarle a una persona, información acerca del impacto que nos produce su conducta, y tiene como finalidad de contribuir al proceso de autoconocimiento, a ser másefectiva la comunicación y mejorar las relaciones interpersonales
Fuente: http://www.infocentro.gob.ve/viewusuario/docs/c13/consejoslocales.doc
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El hablante y el oyente
DEFINIR LA ESCUCHA
Orientación 1: Receptiva
Escuchar = recibir lo que el hablante realmente dice.
Escuchar significa captar lo que el hablante ha dicho.
Escuchar significa «coger»la idea del hablante.
Escuchar significa descodificar el mensaje del hablante.
Escuchar significa desempaquetar el contenido del hablante.
Escuchar es recibir la transmisión de imágenes, impresiones, pensamientos, creencias, actitudes y emociones del hablante.
Orientación 2: Constructiva
Escuchar = construir y representar el significado
Escuchar significa imaginar, representar lo que está en lamente del hablante.
Escuchar significa encontrar algo interesante en lo que el hablante dice.
Escuchar significa descubrir lo que es relevante para ti.
Escuchar significa enmarcar el mensaje del hablante de una manera que sea relevante para ti.
Escuchar significa entender por qué el hablante te habla a ti.
Escuchar significa notar lo que no se ha dicho
Orientación 3: Colaborativa
Escuchar =…
